The only logistics software to fit on your business

header7.jpg

Vacature Support Engineer

Voor onze supportafdeling zijn wij per direct op zoek naar een kandidaat voor de positie van Support Engineer!

Het is niet meer denkbaar dat logistieke processen efficiënt verlopen zonder de juiste ICT-ondersteuning. De keuze voor ICT is beslissend in de uitvoering van de bedrijfsstrategie. Daarvoor is enerzijds kennis van de logistieke processen nodig, maar ook van wat ICT hierin zou kunnen betekenen.

In de functie van Support Engineer opereer je op het snijvlak van ICT en Business. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers de applicaties optimaal kunnen inzetten om hun logistieke processen efficiënt te laten verlopen. Bij vragen of problemen, telefonisch of via het ticketsysteem, maak je een goede inventarisatie om vervolgens zelf of samen met een Software Engineer tot een oplossing te komen. Daarnaast heb je een applicatiebeheerfunctie. Dit houdt in dat je de systemen inricht en test.

Je hebt een brede interesse nodig om dit te kunnen doen, namelijk interesse in de logistieke processen waar klanten mee te maken hebben, zoals het douaneaangifte proces of warehousing. Daarnaast moet je willen begrijpen hoe onze software in elkaar steekt.

Als je de klant kan uitleggen hoe de applicaties van Fiton werken, is de stap naar trainingen geven snel gemaakt. Kun je de vragen van de klant inventariseren en vertalen naar oplossingen? Dan is consultancy ook een doorgroeimogelijkheid.

Wellicht sla je zelf ook aan het programmeren om de eerstelijns vragen op te lossen en volg je intern een opleiding tot Oracle Apex ontwikkelaar.

Wie zoeken wij?

  • Superusers: kennis en ervaring als expediteur of declarant, affiniteit met logistieke software (bij voorkeur Fiton).
  • Support (of Software) Engineers: kennis van en ervaring met logistieke software en softwareontwikkeling (bij voorkeur Oracle Apex).
  • Starters: afgestudeerd HBO Supply Chain Management, Bedrijfskunde of gerelateerd, of ICT-beheer, affiniteit met en kennis van de logistieke branche.

Verdere eigenschappen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Gevoel van eigenaarschap;
  • Klantvriendelijk en communicatief sterk;
  • Leergierig (learning by doing) en een proactieve houding;
  • Vragen stellen en luisteren;
  • Organisatorisch sterk, coördinatie en voortgangsbewaking, samenwerken.

Wat bieden wij jou?

  • Een marktconform salaris en andere goede arbeidsvoorwaarden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een prettige en informele werksfeer met veel gelach op de werkvloer;
  • Een uitdagende en innovatieve branche met veel mogelijkheden.

Hoe kun je reageren?

Spreekt de functie van Support Engineer je aan? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar of solliciteer online via Indeed/ICTergezocht.

Our customers

Webdesign: Rex Media