SUPPORT ENGINEER

Het is niet meer denkbaar dat logistieke processen efficiënt verlopen zonder de juiste ICT-ondersteuning. Daarvoor is enerzijds kennis van de logistieke processen nodig, maar ook van wat ICT hierin zou kunnen betekenen. Voor ons Service Support Team zijn we op zoek naar nieuwe collega’s.

DIT GA JE DOEN.
In de functie van Support Engineer opereer je op het snijvlak van ICT en Business. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers de applicaties optimaal kunnen inzetten om hun logistieke processen efficiënt te laten verlopen. Het support bestaat uit het eerstelijns klantcontact via ticketsysteem en/of telefoon, het uitvragen en registreren van de meldingen, het oplossen van 1e en 2e lijn vraagstukken en problemen, afstemmen met interne tweedelijns support en het voorbereiden van wijzigingsverzoeken.
De functionele vraagstukken los je zelf op. De technische vraagstukken in samenwerking met een de Software Engineer en/of consultant. Ook heb je een applicatiebeheerfunctie. Dit houdt in dat je de systemen inricht en/of in samenspraak met onze testmanagement afdeling.

DIT IS FITON.
Fiton is een innoverende, snel groeiende softwareleverancier van logistieke oplossingen. We ontwikkelen software voor de logistieke markt en groeien hard. Er werken momenteel zo’n 20 collega’s. Dit zijn Developers, Consultants en Support Engineers.
De cultuur binnen de organisatie is informeel, no-nonsense en zeer pragmatisch. Echt de Rotterdamse mentaliteit van aanpakken en nuchterheid. Fiton kenmerkt zich ook door de diversiteit aan (etnische) achtergronden van medewerkers.

DIT BRENG JE MEE.

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in Logistiek of ICT en minimaal 2 jaar werkervaring of;
• Een net afgeronde Hbo-opleiding richting Logistiek of ICT of;
• Kennis en ervaring als expediteur, declarant of een andere functie in de logistiek
• Je hebt affiniteit met logistieke software (bij voorkeur Fiton) en/of logistieke software en softwareontwikkeling (bij voorkeur Oracle Apex);
• Interesse in logistieke processen (Customs, Forwarding of Warehousing);
• Je wilt graag de logistieke software beter leren begrijpen;
• Je hebt het gevoel van eigenaarschap;
• Je vindt het leuk om klanten te adviseren en blij te maken;
• Kennis van de gangbare tools & methodieken als TOPdesk/SVN/Agile/ITIL;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

DIT BIEDEN WE JE.

• Een marktconform salaris;
• Groei- en ontwikkelmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen per haar;
• Reiskostenvergoeding;
• Een prettige en informele werksfeer.

Solliciteren/ meer informatie?

Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Stuur je CV dan naar . Wil je eerst meer informatie, mail dan naar onze Manager HR & Quality, Gert Florusse: .
Een intern assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.